Help

Hier onder volgen de meest gestelde vragen over MyOrder.
Ook kunt u vragen vinden over de instellingen van mobiel internet en uw toestel.
Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje!


Verbindingen

Hoe krijg ik internet op mijn telefoon?

Om MyOrder te kunnen gebruiken hebt u toegang tot mobiel internet nodig. U kunt de benodigde instellingen hiervoor gratis aanvragen bij uw provider door de volgende sms te versturen:

KPN/Hi:    sms 'internet' naar 1300
Telfort:      sms 'SPOT' naar 1300
Vodafone: sms 'internet' naar 1300
T-mobile:   sms 'internet' naar 1300

Als alternatief kunt u de instellingen naar u laten opsturen per SMS door naar de Belcompany website te gaan.

Waarom vraagt MyOrder om toestemming te geven om verbinding te maken met het internet?

MyOrder moet verbinding maken met het internet om een menukaart op te halen. Zo kan MyOrder u de keuzes laten zien die het te bieden heeft.

Myorder

Is MyOrder gratis?

Ja, de applicatie MyOrder is gratis en kost u niets. MyOrder maakt wel gebruik van internet op het moment dat u een actie uitvoert zoals: locaties ophalen, menukaart ophalen, bestelling plaatsen, etc.. de kosten hiervan worden zoals gebruikelijk verrekend via uw mobiele provider. Voor informatie over deze kosten verwijzen wij u dan ook naar de website van uw eigen provider.

Bij de installatie van MyOrder verschijnt de melding "MyOrder is onvertrouwd.".

Deze melding verschijnt omdat MyOrder niet gecertificeerd is. Leveranciers van mobiele java applicaties kunnen een applicatie met een speciaal certificaat het kenmerk "veilig" meegeven. Bij applicaties die niet gecertificeerd zijn, zal de mobiele telefoon automatisch "onvertrouwd" aangeven. MyOrder heeft gekozen om de applicatie niet te certificeren omdat dit niet door alle mobiele telefoons ondersteund wordt.

Waar kan ik MyOrder terugvinden?

Selecteer je merk en type toestel, zodat we je de juiste locatie van MyOrder op jouw telefoon kunnen geven.
Merk:

Type:

 

Ik krijg een fout zodra MyOrder opstart.

Selecteer het merk en type van uw telefoon en uw provider, zodat we u verder kunnen helpen.

 
 

Ik krijg MyOrder niet werkend op mijn telefoon, wat nu?

Indien u problemen hebt met het opstarten/installeren van MyOrder kunt u contact opnemen met de ontwikkelaars via het contactformulier. MyOrder wil u dan graag helpen bij problemen waar u tegen aan loopt. Gezien de hoeveelheid nieuwe mobiele telefoons die op de markt komen is het veel werk om voor alle telefoons een goed werkende applicatie te hebben. MyOrder doet haar best om zoveel mogelijk mobiele telefoons te ondersteunen. Mocht u er ook niet uitkomen nadat u contact hebt gehad met het ontwikkelteam van MyOrder dan kunt u altijd nog gebruik maken van de webversie van MyOrder op http://i.myorder.nl. Deze versie is te gebruiken op alle mobiele telefoons via de webbrowser van uw mobiele telefoon.

In de MyOrder applicatie is een mogelijkheid tot opwaarderen, hoe werkt dat?

MyOrder heeft diverse mogelijkheden om het saldo van de mobiele portemonnee op te waarderen. Klik hier om te bekijken welke mogelijkheden dit zijn en hoe het werkt.

Mobiele portemonnee

Hoe krijg ik een mobiele portemonnee?

Zodra u MyOrder geïnstalleerd hebt op uw mobiele telefoon en het registratie proces binnen MyOrder doorlopen hebt wordt er automatisch een portemonnee voor u aangemaakt. U ontvangt daarbij € 2,- cadeau om het programma mee uit te proberen!

Ik heb MyOrder geïnstalleerd en € 2,- ontvangen, moet ik me dan nog registreren op smsbetalen.nl?

Ja, u hebt nl. € 2,- ontvangen en er is een portemonnee voor u aangemaakt, maar om bijvoorbeeld het saldo te verhogen via iDEAL en de instellingen van uw portemonnee te bekijken/wijzigen dient u een account aan te maken op smsbetalen.nl uw account wordt dan automatisch gekoppeld aan uw portemonnee en u zult zien dat uw saldo dan ook € 2,- is.

smsbetalen.nl biedt u ook de mogelijkheid om uw portemonnee te koppelen aan uw rekening nummer zodat u ook geld over kunt maken naar uw bank/giro rekening.

Voor meer informatie over het inloggen/registreren kijk ook bij "Hoe kan ik inloggen in mijn portemonnee op smsbetalen.nl?" op deze pagina.

Hoe kan ik inloggen in mijn portemonnee op smsbetalen.nl?

Klik hier om een account aan te maken. Vul op deze pagina uw gegevens in. Bevestig uw telefoonnummer met de ontvangen sms code, bevestig daarna je emailadres via de link in de ontvangen email. Vanaf nu kunt u inloggen in uw eigen portemonnee.

Ik heb al een mobiele portemonnee, maar zou graag gratis € 2,- krijgen, kan dat?

Ja dat kan. De eerste keer dat u gebruik maakt van MyOrder zult u, nadat het registratie proces doorlopen is, € 2,- ontvangen van RaboMobiel.

Hoe kan ik het saldo van mijn mobiele portemonnee opwaarderen?

SMS Betalen(iDEAL) - U kunt op .smsbetalen.nl inloggen met uw gegevens en het saldo van uw
portemonnee opwaarderen. Heeft u nog geen mobiele portemonnee aangemaakt of heeft u zich nog niet aangemeld via smsbetalen.nl, klik dan hier om een account aan te maken.

MyOrder - In MyOrder worden een aantal mogelijkheden aangeboden om uw portemonnee op te waarderen. Klik hier om te bekijken welke mogelijkheden dit zijn en hoe het werkt.